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月嫂居家服務(wù)“十不要”

發(fā)布時(shí)間:2024-06-03 14:15:18    人氣:

月嫂是一份需要耐心細(xì)致的工作,想要成為一名真正..的好月嫂,任何細(xì)節(jié)都不能忽視。

接下來(lái)延安笑盈盈家政服務(wù)有限公司的老師給大家分享《月嫂居家服務(wù)“十不”》,希望姐妹們看了能有所幫助~

漢中月嫂服務(wù)

第一大不要:不要去拿客戶的寶寶去做對(duì)比,我之前雇主的那個(gè)寶寶那身體是相當(dāng)?shù)陌簦∥抑皫У哪莻€(gè)寶寶很乖一點(diǎn)也不吵…!當(dāng)媽的都不希望自己的孩子被人比來(lái)比去。

第二大不要:你家寶寶如何如何!

客戶正在處于月子期間,處于情感敏感期, 沒(méi)有精力關(guān)注別人,更多的是應(yīng)該跟她說(shuō)她的寶寶如何如何。

第三大不要:不要念叨你服務(wù)過(guò)的有錢用戶的那些事!當(dāng)客戶當(dāng)著你的面說(shuō),別的月嫂“更專業(yè)”、“更溫柔”,你是啥感受。你的內(nèi)心肯定是覺(jué)得雇主嫌棄我了唄!              

第四大不要:不要總說(shuō):我正準(zhǔn)備這么做!客戶也不會(huì)那么輕易被忽悠,應(yīng)該快手把事情完成,告訴她我已經(jīng)做好了,不然會(huì)讓客戶覺(jué)得老是在推卸責(zé)任。

第五大不要:不要說(shuō),你抑郁太重了!每個(gè)女人都有.困難的時(shí)候,她需要的是關(guān)心,而不是潑冷水。

第六大不要:不要說(shuō),如果你要這樣,后果你自己負(fù)責(zé)!客戶請(qǐng)你是希望你給出專業(yè)建議,如果客戶執(zhí)意要這樣做,你可以這樣說(shuō)會(huì)更好:“我建議的是xxxx,但是您提到的情況,我建議您可以咨詢下醫(yī)生,這樣大家都安心些”。

第七大不要:不要只說(shuō)“這不是我的工作!”??蛻粽?qǐng)?jiān)律┦窍M軌驇偷蒙厦Φ?,如果可以搭把手做的事情太過(guò)于計(jì)較,會(huì)嚴(yán)重影響客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)和看法,特別是客戶身邊的朋友。

第八大不要:意見(jiàn)不一致時(shí),不要強(qiáng)勢(shì)說(shuō)服,請(qǐng)客觀冷靜的給媽媽分析媽媽心情低落/生氣時(shí)。

第九大不要:不要不理她??梢跃徍拖職夥?,或者尋求月嫂聯(lián)盟..問(wèn)一問(wèn),告訴客戶你為她咨詢了..。

第十大不要:不要不停的炫耀自己多權(quán)威,低調(diào)的人.容易被人接受,高調(diào)的人.容易被挑刺。

很多時(shí)候換位思考,有可能因?yàn)槲覀円痪湓?,而?dǎo)致客戶以為:我們?cè)谫|(zhì)疑她、嫌棄她、不愛(ài)她寶寶、或者推卸責(zé)任。其實(shí)我們真的是用心在服務(wù)呢。


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